Музыкант Дэвид Кэрролл рассказывает, что его гитара была сломана в процессе разгрузки багажа. Он, и ещё несколько пассажиров того же рейса стали свидетелями того, как носильщик выкинул гитару на бетонную площадку в аэропорту О’Хара в Чикаго в процессе перелёта из Галифакса (Новая Шотландия) в Омаху. В результате столь небережного обращения его гитара Taylor стоимостью $3500 оказалась со сломанным грифом, что он запечатлел на видео. Fox News поинтересовались, почему Кэрролл сдал столь ценный груз в багаж, на что он ответил, что ему не разрешили взять гитару на борт. В своей песне, написанной в последствии, он рассказывает, что «предупредил троих сотрудников авиакомпании в Чикаго, но они продемонстрировали полное безразличие». Кэрролл выдвинул претензию авиакомпании, однако получил отказ в компенсации, поскольку не подал жалобу в установленный правилами авиакомпании 24-часовой срок.
Кэрролл говорит, что его бесплодные переговоры с United Airlines длились 9 месяцев. После этого и была написана уже упомянутая песня, в которой он рассказывает свою собственную историю. В песне говорится: «лучше б я летел другой авиакомпанией либо путешествовал машиной, потому что United разбивает гитары». Видеоролик YouTube был опубликован 6 июля 2009 года. Он собрал 150 000 просмотров в течение одного дня, что побудило Юнайтед связаться с Кэрроллом, сказав, что теперь они надеются исправить это недоразумение. Видео набрало до полумиллиона просмотров к 9 июля, 5 миллионов к середине августа 2009 года. Событие и реакция на него музыканта сделали Дэвида всемирноизвестным музыкантом.
Кэрролл выпустил три песни, посвящённые этому событию. В песнях Дэвида особо упоминается сотрудница компании мисс Ирлвиг. Несмотря на инцидент, песни являются шутливыми и не содержат негатива.
Финансовый эффект
Согласно сообщению газеты The Times, через 4 дня после опубликования клипа на Youtube в 2009 году, авиакомпания United Airlines потеряла 10 % биржевой стоимости, что обошлось держателям акций в 180 000 000 долларов. United Airlines отреагировали на негативный финансовый эффект и обратились к Дэвиду с предложением разобраться с инцидентом за любую названную им сумму и условием удалить песню из социальных сетей. Но теперь Дэвид ответил на предложение авиакомпании категорическим отказом.
FREEDOM OF SPEECH
#605-34
